工行南京科技支行用心服务外籍客户 彰显金融担当

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近日，工行南京科技支行凭借扎实的业务功底与务实的服务作风，成功为一名外籍客户攻克业务难题，顺利办结业务，赢得客户赞誉。

据了解，客户急需办理定期存款转出业务，却因国籍变更遭遇系统信息卡点，业务流程有点长，一度焦急万分。银行工作人员迅速响应需求，一边耐心安抚客户情绪，细致解释业务办理要求与流程，一边主动梳理操作难点。为减少客户往返奔波、节省办理时间，工作人员秉持“为客户办实事”的原则，主动跨网点联系客户开户行，严谨细致地调取开户原始资料，逐一项核对信息差异，确保资料真实准确。完成前期准备后，工作人员严格遵照业务规章制度，规范、高效地完成了客户信息修改、国籍更新、证件有效期维护等一系列操作环节。全程衔接顺畅、服务周到，顺利为客户办结了定期存款转账业务，以专业高效的服务解决了客户的燃眉之急。

业务办理完成后，客户多次表达诚挚谢意，对工行的办事效率、业务能力与服务态度给予高度评价，称赞工行为民服务、真心实意解决群众难题。（聂晓迪）

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